משרדי ממשלה - משרד התחבורה, אגף לתחבורה ציבורית

לבירורים במקרה של אובדן תעודת הזכאות להנחה בקווי השירות באוטובוסים:
1-222-56-78 או בחיוג מקוצר 5678*
בימים א' - ה' בין השעות 7:00 עד 20:00
ביום ו' בין השעות 7:00 עד 12:00.

הסעה בטיחותית לילדים עם מוגבלות
ילדים עם מוגבלות, הזכאים להסעה לפי חוק הסעה בטיחותית לילדים ופעוטות עם מוגבלות (תשנ"ד–1994), יוסעו ברכב בטיחותי העומד בדרישות המפרט הטכני המתאים לו שקבע שר התחבורה בתקנות ונרשם ברשיון הרכב שלו.

נגישות בתחבורה הציבורית
האוטובוסים העירוניים החדשים, המופעלים בקווים עירוניים, יסומנו בסמל הנגישות הבינלאומי ויותאמו לאנשים עם מוגבלויות. האוטובוסים יהיו בעלי רצפה נמוכה ויותקנו בהם אביזרים להקלת ההתמצאות למוגבלי ראייה ושמיעה. בדלת האחורית מותקנת רמפה לעלייה /ירידה של אדם בכיסא גלגלים ומולה מוקצה מקום עבורו כולל מאחז יד, לחצן עצירה ואמצעי לעיגון הכיסא. בחלק הקדמי מוקצים שלושה מקומות לאנשים עם מוגבלות שאינם נעים בכיסא גלגלים, אחד מהם לעיוור עם כלב נחייה. כמו כן יצוידו האוטובוסים החדשים במערכות לכריזת שם "התחנה הבאה" לידיעת הנוסעים באוטובוס ולכריזת מספר ויעד הקו לנוסעים הממתינים בתחנה.

טלפון לבירורים:
האגף לתחבורה ציבורית במינהל היבשה, 02-6663125

נסיעה ברכבת
אדם עם מוגבלות הנע בכיסא גלגלים או אדם עיוור המבקש לנסוע ברכבת יוכל להודיע 24 שעות מראש למוקד השירות של הרכבת על נסיעתו, ורכבת ישראל תדאג לסייע לו לעלות לרכבת ולרדת ממנה באמצעות מעלון ולשמור בעבורו מקום ישיבה בקרון נגיש.

נכי צה"ל ונפגעי פעולות איבה בעלי תעודה מתאימה זכאים להנחה של 10% ממחיר הנסיעה ברכבת. עיוור בעל תעודה מתאימה פטור מתשלום דמי נסיעה ומלווהו זכאי להנחה של 50% ממחיר הנסיעה.

טלפון לבירורים:
 03-5774000 או מטלפון נייד: 5770*.

ליווי לטסים
אדם עם מוגבלות, המבקש לטוס ומודיע לחברת התעופה על מועד טיסתו לפחות 48 שעות מראש, זכאי לקבל ליווי מתאים במעבר מבית הנתיבות עד למקום ישיבתו במטוס ומהמטוס עד אל מחוץ לבית הנתיבות. מפעיל השירות גם יודיע לגורם מתאים בנמל התעופה שטסים אליו, על הגעתו.