تقدّم الخدمة في أقسام استشارة المسنّ في فروع مؤسّسة التأمين الوطني في أيام وساعات استقبال الجمهور، أو في سائر الأيام حسب التنسيق المسبق.
الاستشارة الهاتفية - يمكن الحصول على الخدمة بواسطة مراجعة أقسام استشارة المسنّ في الفروع هاتفيًا. كذلك تتوفر أيضًا استشارة بالهاتف بمبادرة القسم - يتمّ الاهتمام بحالة العديد من المسنّين في المجتمع بمبادرة القسم بواسطة المتطوّعين لغاية تقديم مساعدة ومنح دعم شخصي عند الحاجة.