خدمة استشارة للمسنّ - ما هي الخدمة

تعمل خدمة استشارة المسنّ في جميع فروع مؤسّسة التأمين الوطني. وأقيمت هذه الخدمة لتوفير المساعدة للمسنّين ولأفراد عائلتهم على حلّ  مشاكل خاصّة في سنّ الشيخوخة. تشغل الخدمة متقاعدين متطوّعين حصلوا على تأهيل بواسطة دورات جامعية كي يقدموا الاستشارة، التوجيه والمساعدة على حلّ مشاكل فعلية عند المسنينّ.

تقدم الاستشارة في جوّ مريح ومتعاطف ويحظى المسنّ بأذن صاغية، وعند الحاجة، يتمّ توجيهه إلى خدمات جماهيرية أخرى للحصول على المساعدة.

ويعمل حوالي 4500 من المتطوّعين في أقسام استشارة المسنّين في البلاد، ويقدّمون الاستشارة والإرشاد لـما يقارب 15 ألفًا من المتوجّهين كل شهر.

يقوم المتطوّعون بزيارات منظّمة في بيوت المسنّين الذين يعيشون لوحدهم ويلازمون بيوتهم. هدف هذه الزيارات هو منح المسنّين الشعور بالانتماء والصداقة. ويعمل المتطوّعون كذلك كوسطاء بين المسنّ وبين التأمين الوطني ومؤسسات جماهيرية أخرى.

يقوم المتطوّعون أيضًا بزيارات منزلية أوّلية للعثور على المسنّين في حالة الضائقة وهم بحاجة إلى المساعدة. يقوم المتطوّعون بـ-50 ألف زيارة تقريبًا كل سنة.