خدمة استشارة للمسنّ

تعمل خدمة استشارة المسنّ في جميع فروع مؤسّسة التأمين الوطني. وأقيمت هذه الخدمة لتوفير المساعدة للمسنّين ولأفراد عائلتهم على حلّ  مشاكل خاصّة في سنّ الشيخوخة. تشغل الخدمة متقاعدين متطوّعين حصلوا على تأهيل بواسطة دورات جامعية كي يقدموا الاستشارة، التوجيه والمساعدة على حلّ مشاكل فعلية عند المسنينّ.

تقدم الاستشارة في جوّ مريح ومتعاطف ويحظى المسنّ بأذن صاغية، وعند الحاجة، يتمّ توجيهه إلى خدمات جماهيرية أخرى للحصول على المساعدة.

ويعمل حوالي 4500 من المتطوّعين في أقسام استشارة المسنّين في البلاد، ويقدّمون الاستشارة والإرشاد لـما يقارب 15 ألفًا من المتوجّهين كل شهر.

يقوم المتطوّعون بزيارات منظّمة في بيوت المسنّين الذين يعيشون لوحدهم ويلازمون بيوتهم. هدف هذه الزيارات هو منح المسنّين الشعور بالانتماء والصداقة. ويعمل المتطوّعون كذلك كوسطاء بين المسنّ وبين التأمين الوطني ومؤسسات جماهيرية أخرى.

يقوم المتطوّعون أيضًا بزيارات منزلية أوّلية للعثور على المسنّين في حالة الضائقة وهم بحاجة إلى المساعدة. يقوم المتطوّعون بـ-50 ألف زيارة تقريبًا كل سنة.

يتم تقديم الإستشارة من قبل العاملين في خدمة الإستشارة للمسنّ والمتطوعين في مجالات عديدة يحتاجها المسنّ وتوفرها له مؤسسة التأمين الوطني

تقدّم الخدمة في أقسام  استشارة المسنّ في فروع مؤسّسة التأمين الوطني في أيام وساعات استقبال الجمهور، أو في سائر الأيام حسب التنسيق المسبق.

الاستشارة الهاتفية - يمكن الحصول على الخدمة بواسطة مراجعة أقسام استشارة المسنّ في الفروع هاتفيًا. كذلك تتوفر أيضًا استشارة بالهاتف بمبادرة القسم - يتمّ الاهتمام بحالة العديد من المسنّين في المجتمع بمبادرة القسم بواسطة المتطوّعين لغاية تقديم مساعدة ومنح دعم شخصي عند الحاجة.