אגף ההסברה של הביטוח הלאומי מפרסם באופן שוטף את השינויים החלים בחוקי הביטוח הלאומי, כדי שהציבור יוכל למצות את זכויותיו בביטוח הלאומי ולמלא את חובת תשלום דמי הביטוח. כמו כן מפרסם האגף מידע לציבור בכל הנוגע לשירותים הניתנים וכן מידע על סניפי הביטוח הלאומי.
מעת לעת יוצא אגף ההסברה במסעות הסברה ופרסום לציבור, שמטרתם להגביר את מיצוי הזכויות של האזרחים בנושאים שאין בהם מיצוי מספיק, וכן לחזק את דימויו של הביטוח הלאומי כמוסד המרכזי האחראי לביטחון סוציאלי ורווחת הציבור.
הפרסום נעשה בכל אמצעי התקשורת העומדים לרשותנו: מודעות בעיתונים, פרסומות באינטרנט המקשרות למידע מורחב, תשדירים ברדיו, כרזות ודפי מידע.