המוסד יכול, בתנאים מסוימים, לערוך הסדר תשלומים למי שחייב דמי ביטוח. אפשר להתקשר למחלקת הביטוח והגבייה בסניף הקרוב למקום המגורים ולערוך הסדר באמצעות כרטיס אשראי, או לחילופין לפנות לסניף ולערוך הסדר תשלומים שם.
עם חתימת ההסדר וכל עוד המבוטח עומד בו, רואים אותו, לעניין חובות וזכויות בביטוח הלאומי, כמי שאינו חייב בדמי ביטוח. בתקופת ההסדר לא יחוייב המבוטח בקנסות, בתוספת הצמדה ולא יופעלו אמצעים לאכיפת גביית החוב. אם בתקופת ההסדר יהיה המבוטח זכאי לקצבה, לא תיפגע זכותו לקצבה, גם אם החוב עדיין לא סולק במלואו.