המתנדבים בשירות הייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו, בסניפים השונים, מעלים על הכתב סיפורים מרגשים, ומשתפים אותנו הקוראים בתחושותיהם ובמחשבותיהם, על מנת להביא לידיעת הציבור הרחב את קשיי הזקנה ומשמעויותיה האישיות.
בכל שנה, בשני מועדים, יוצאות לאור חוברות מרגשות, הפותחות לפנינו צוהר לעולמם החבוי של קשישים רבים כשלצדם "מתנדבים מספרים" על ההתרגשויות, החוויות וכאבי ההזדהות, אך גם על תחושות הסיפוק שלהם מן העשייה האנושית והליווי המסור של הקשישים.
לכל אדם עולם משלו, המלא בחוויות אישיות, המייחדות אותו מן השאר. לכל אדם מטבעו, צורך להזכיר לעולם שכאן חי אדם שבחייו היו אכזבות, התמודדויות אך גם הצלחות.
בכל אדם רצון חבוי להותיר מקום בנפשם של האחרים, כדי שיאהבוהו ויזכרוהו.
הבדידות שבזקנה לרוב אינה מבחירה, "יש הפוחד מן הדממה ויש המוצא בה נשמה" (יונתן גפן), והמתנדבים עושים הרבה כדי להפיח בה חיים.
לצפייה בסרטון על ההתנדבות ותרומתה.