Ведомство национального страхования открыло экспертный центр, в котором будут проводиться медицинские комиссии при участии врачей - специалистов в разных областях, параллельно с развитием новых методов обслуживания граждан, приходящих на обследование медицинской комиссией. Позже ожидается открытие дополнительных центров по всей стране.
Сегодня (20.6.22) Ведомство национального страхования провело пресс-конференцию с министром социального обеспечения и благосостояния, членом Кнессета Меиром Коэном, генеральным директором Ведомства национального страхования Меиром Шпигелем и заместителем генерального директора по вопросам инвалидности и реабилитации Яроной Шалом, на которой собщили о реформе в концепции проведения медицинских комиссий Ведомства национального страхования и аспектах обслуживания.
Мероприятие прошло в Хайфе, в здании, в котором расположен экспертный центр и размер которого составляет 1,500 кв.м. Работа центра будет начинаться рано утром и заканчиваться в 22:00 при содействии 20 сотрудников, в обязанности которых будет входить исключительно обслуживание во время медицинских комиссий. Проект здания был спроектирован в непривычном для нас стиле, выражающемся в разнообразной цветовой гамме и в использовании более мягких материалов, которые могут наблюдать посетители уже входя в ворота центра.
Как правило, граждане, получающие пособие по инвалидности от Ведомства национального страхования, нуждаются в прохождении нескольких медицинских комиссий при участии врачей-специалистов для установления процентов инвалидности и потери трудоспособности, и они должны переходить от одной комиссии к другой в зависимости от вида полученных травм. Например: человек, получивший травму в результате ДТП, должен посетить ортопеда, психиатра, невролога и т.д.
В связи с нехваткой врачей в Израиле руководство Ведомства национального страхования приняло решение действовать в нескольких плоскостях, таких как повышение заработной платы врачам, с целью убедиться, что в медицинских комиссиях примут участие самые лучшие врачи, а также создание медицинских центров, в которых будут работать врачи-специалисты почти из всех областей, с тем, чтобы в случае необходимости в получении заключения от несколких врачей, застрахованный мог получить все заключения при одном посещении, избежав лишней бюрократии.
За последние 6 лет Ведомство национального страхования перенесло медицинские комиссии во внешний центр, с целью проверки жалоб в отношении решений? принятых комиссиями. Полученные результаты показали, что не было никаких изменений в принятых решениях или изменения были не в пользу граждан. После подобного эксперимента было решено вернуть медицинские комссии в Ведомство национального страхования, но не ранее, чем был утвержден ряд существенных изменений:
- во-первых, впредь медицинские комиссии (на первом этапе на севере страны, и далее по всей стране) будут проходить в одном специальном месте. На начальном этапе будут проходить комиссии по обжалованию решений медицинских комиссий, а на более позднем этапе начнут действовать медицинские комиссии по делам лиц, получивших несколько травм и требующие участия нескольких врачей специалистов;
- кроме того, Ведомство национального страхования выступило с заявлением о том, что здание спроектировано оригинальным образом, с использованием персонажей, представляющих разнообразные социальные группы, а также с использованием цитат о сострадании и помощи близким. "Это наш способ говорить с общественностью... Я верю, что придя в такое место врач, сотрудник по рассмотрению заявлений или рядовой гражданин, почувствуют себя желанными гостями и предстанут перед комиссией в спокойном и расслабленном состоянии" - заявила заместитель генерального директора по вопросам инвалидности и реабилитации Ведомства национального страхования Ярона Шалом;
- наряду с этим, было принято решение о продвижении услуги по сопровождению социальным работником (по выбору посетителей), который будет сопровождать гражданина на медицинскую комиссию, направит его в один из центров "Яд Мехавенет", действующих по всей стране и бесплатно помогающих в подготовке документов для медицинской комиссии. Целью этого предприятия является создание наилучших условий для реализации прав граждан, проходящих медицинскую комиссию.
Реформа является продолжением тех шагов, которые были предприняты в последнее время: решение руководства Ведомства национального страхования об аудиозаписи всех медицинских комиссий и способствование их прозрачности. Все эти и другие процессы призваны обеспечить эффективность, сокращение процесса рассмотрения дел и уменьшение бюрократии.
Вместе с тем, в Ведомстве национального страхования отмечают, что хотя в первые месяцы и следует ожидать задержек при передаче дел из внешнего центра в экспертный центр, рассмотрения этих дел будут в приоритете.
Министр социального обеспечения и благосостояния Меир Коэн: "Это процесс, подобного которому не было в истории Ведомства национального страхвания. Экспертные центры, открытые по всей стране, цель которых состоит в оказании помощи, предотвращении лишней бюрократии и ненужных хлопот, позволяющие собрать в одном месте врачей-специалистов. Комиссии Ведомства национального страхования не являются медицинскими терапевтическими центрами, и следовательно при планировании этих центров фокус внимания был сосредоточен на эмоциональном факторе, аспектах обслуживания, сопровождения и комплексного отклика гражданам. Первый экспертный центр, который открылся в Хайфе, является нервым шаком к открытию дополнительных центров по всей стране, которые изменят принцип работы медицинских комиссий в Ведомстве."
Генеральный директор Ведомства национального страхования Меир Шпигель: "Медицинские комиссии не должны вызывать беспокойство у людей, получающих обслуживание. Верно, что иногда существует расхождение между личным ощущением и болью человека и ограничениями в законе, но насколько в наших силах изменить атмосферу, ощущение, обслуживание, личное сопровождение граждан - мы будем будем это делать. Сегодня Ведомство национального страхования произвело важную реформу в работе медицинских комиссий, над которой мы трудились в течение нескольких месяцев и наконец, пришло время известить о ней общественность. Я не сомневаюсь, что чем более успешной будет работа хайфского центра, тем быстрее эта новость распространится среди других центров страны и других комиссий по обслуживанию общественности."
Заместитель генерального директора по вопросам инвалидности и реабилитации Ведомства национального страхования Ярона Шалом: "Как человек, вступивший в должность несколько месяцев назад, я могу сказать, что это событие является исполнением того, над чем мы работали. В течение многих лет мы делаем все возможное для оптимизации работы медицинских комиссий и для того, чтобы каждый входящий в экспертный центр, будь то врач, сотрудник по рассмотрению заявлений или гражданин, смогли сразу же почуствовать разницу между старой и новой обстановкой, созданной нами для него. Моя цель состоит в том, чтобы предоставить каждому гражданину индивидуальную помощь в соответствии с его нуждами. У меня нет сомнений в том, что будет еще промежуточная стадия, которую нам нужно будет преодолеть, но наши цели и направление ясны."