בשנה האחרונה הגיעו למעלה מ-52 מיליון פניות אל הביטוח הלאומי. כ-77% מתוכן הגיעו דרך פניות אישיות באתר , 12% דרך המוקדים (יותר מ-5 מיליון פניות), 4% בקבלת קהל ועוד כ-4% בעמדות לשירות עצמי ברחבי הארץ.
תשלומי קצבאות
במהלך השנה האחרונה, העביר הביטוח הלאומי כ- 4 מיליון תשלומים כל חודש לאזרחי ישראל בסך של כ- 115 מיליארד ₪.
- הקצבה המשולמת ביותר היא קצבת אזרח ותיק שמשולמת ליותר ממיליון אזרחים ונאמדת בכ-36 מיליארד ₪.
- הקצבה השנייה בגודלה ששולמה בשנה האחרונה היא קצבת נכות כללית, שירותים מיוחדים וילד נכה עבור כ-470 אלף תושבים בסך של כ-23 מיליארד ₪. לאחריה קצבת דמי אבטלה ששולמה לכ-60 אלף מחוסרי עבודה בעלות של כ-3 מיליארד ₪, לאחר מכן (רביעי) קצבת סיעוד עבור כ- 300 אלף אזרחים ותיקים סיעודיים בעלות של כ- 14 מיליארד ₪.
- קצבת ילדים, שולמה עבור יותר מ- 3 מיליון ילדים בישראל בסך של כ-8.6 מיליארד ₪.
- נפגעי עבודה שולמה לכ-140 אלף תושבים בסך של כ- 7.1 מיליארד ₪.
נתוני גבייה
הגבייה מעובדים שכירים היא הגדולה ביותר באופן משמעותי ולמעלה מ-4 מיליון שכירים בשנה מהווים כ-90% מהתשלומים בשנה קלנדרית. כ-704 אלף עצמאיים מהווים כ- 8.5% אחוז מהתשלומים.