אוכלוסיית אזרחים הותיקים בישראל הולכת וגדלה. לא מעט אזרחים ותיקים, ובמיוחד בני 75 ומעלה, נתונים במצוקה כלכלית ורגשית, ואף חיים בתנאי סיכון פיזי. רבים מה
אזרחים הותיקים גרים לבדם וחווים רגשות בדידות, הזנחה ודחייה. לא תמיד הם מסוגלים לדאוג לעצמם, לממש את זכויותיהם ולנצל את שירותי הרווחה והבריאות שיצרה למענם הקהילה.
עם זאת, קיים ציבור של גמלאים צעירים המסוגלים ומוכנים לעזור ל
אזרחים ותיקים הנתונים במצוקה. באגף
שירות ייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו
מתקיים המפגש בין שתי הקבוצות הללו.
המתנדבים באים לעזרת אחיהם האזרחים הותיקים מוצאים שפה משותפת אתם, בהיותם קרובים אליהם בגילם ומודעים לבעיות ולשינויים שחווה האדם המבוגר.
הקשר התומך שבין המתנדבים לאזרחים הותיקים הוא אחד הביטויים היפים לרוח האדם ותרומתו לחיזוק האחריות והאכפתיות ההדדית בחברה.