Parallèlement à la campagne sociale promue par l'Assurance Nationale concernant l'importance du respect des personnes âgées, une convention a été organisée le 4 septembre 2023 pour rendre hommage aux milliers de bénévoles du Service de Consultation aux Personnes Âgées et leurs Familles
La convention s'est tenue à Tel Aviv Expo, c'est une convention unique pour volontaires bénévoles qui a eu lieu à l'occasion du 50ème anniversaire de ce service.
L'Assurance Nationale donne aux personnes âgées une place centrale et se soucie de leurs droits, non seulement concernant les prestations et services de soins de longue durée et vieillesse, mais aussi sur le plan émotionnel et de soutien. À cette fin, il y a 50 ans, le Service de consultation pour personnes âgées et leur famille a été créé pour aider les séniors à surmonter les différents défis auxquels ils sont confrontés à ce stade de leur vie.
Les centres de services, situés dans toutes les agences de l'Assurance Nationale, mettent à leur disposition des retraités bénévoles, qui ont suivi une formation professionnelle et leur fournissent des conseils personnels, une assistance dans l'exercice de leurs droits, des visites sociales à domicile, une assistance pour remplir des formulaires, une aide à la traduction et à l'information dans diverses langues, leur apportant, ainsi qu'à leur famille, un soutien étendu, et plus encore.
Les centres de services offrent une écoute attentive à chaque problème, petit ou grand, et si nécessaire, le consultant fera appel à une assistance supplémentaire dans d'autres centres de services disponibles dans la communauté.
En plus du conseil personnalisé, les volontaires fournissent des recommandations sur la façon d'obtenir des informations et une orientation dans le cadre des journées d'information organisées par la Division pour divers groupes :
veufs et veuves, personnes divorcées, nouveaux retraités et groupes de soutien.
Parmi les ateliers particuliers, citons par exemple : Atelier de retraite pour l'exercice des droits - offert à ceux qui sont à deux ans de la retraite, aux veufs et veuves, ainsi que des conseils financiers pour les femmes qui n'étaient pas le principal soutien financier de la famille au fil des ans.
Dans le cadre du service de consultation aux personnes âgées et à leur famille, une réponse téléphonique spéciale a été mise en place avec un système d'acheminement des appels qui permet de laisser une demande dans cinq langues différentes, et les représentants retournent vers les appelants dans leur propre langue.
La réponse téléphonique *9696 répond à plus de 100 000 demandes par an, « Tviaphone » - pour le dépôt de demandes de soins de longue durée par téléphone, etc.
Ce réseau de bénévoles opère dans tout le pays, du nord au sud. Les bénévoles visitent les maisons des personnes âgées, leur parlent et soulagent leur solitude.
De cette façon, ce réseau rejoint la campagne sociale initiée par l'Assurance Nationale et appelle au respect envers les personnes âgées, une campagne qui a récemment été publiée sur les réseaux sociaux et les médias, et parle d'une perception consciente du « respect envers les personnes âgées en Israël ».
Parmi les milliers de bénévoles qui sont venus à la convention, vous pouvez voir ceux qui font du bénévolat depuis près de quarante ans, d'autres volontaires dans le secteur bédouin, et il y a aussi eu des histoires passionnantes de bénévoles qui poursuivent la tradition du bénévolat dans la sécurité sociale depuis deux générations.
On peut également voir des bénévoles russophones aider les personnes âgées qui parlent la langue, ainsi que des traducteurs pour les personnes âgées parlant l'amharique, issus de la population d'immigrants éthiopiens.
Nous avons parlé à la convention avec un couple, la famille Panish, un mari et une femme, qui sont venus à la conférence tenue à Tel Aviv depuis la ville septentrionale de Tibériade.
La femme est bénévole depuis environ 8 ans et son mari Meir depuis environ 18 ans. Meir se porte volontaire deux fois par semaine, quatre heures à la fois.
Lorsque nous avons demandé à Meir quelles étaient les récompenses du bénévolat, il a répondu : « Il y a une attitude reconnaissante envers les bénévoles de l'Assurance Nationale, je vois cela comme un travail à tous égards, un engagement et non du bénévolat. »
Ou, par exemple, M. Yaakov Makayes, qui venait également de la ville de Tibériade. Grâce au bénévolat, il suit le chemin de sa mère, feu Rachel Makayes, qui a reçu la distinction « Reconnaissance de la Ville » de Tibériade, pour son bénévolat à l'Assurance Nationale dans ce cadre, selon elle : « L'idée est d'essayer d'aider et de repartir avec une charge plus grande que ce que vous avez donné. C'est une expérience formidable, j'apprends à connaître tout l'environnement du patient. C'est une expérience inhabituelle. "
- Mme Vera Shalom, Directrice du Service de Consultation aux Personnes âgées et leur Famille de l'Assurance Nationale, a déclaré, entre autres choses, « qu'il n'y a pas de plus grande satisfaction qu'un don authentique qui sauve des vies ».
- Le président de l'État d'Israël, M. Yitzhak Herzog, a félicité les volontaires et a ajouté que « l'un des tests de chaque société est la façon dont elle se comporte dans la vieillesse ». Il s'est ensuite tourné vers les bénévoles avec ce message : « Le fait que vous, qui êtes vous-même des aînés, alliez faire des visites à domicile - vous méritez d'être remerciés. »
- Le Ministre du Travail, M. Yoav Ben Tzur a déclaré : « Si j'ai pris sur moi d'être le ministre en charge de ce moment - cela en valait la peine ». En outre, il a noté que dans sa famille proche, sa sœur aînée et la sœur de son père se portent volontaires dans cette initiative. « Le sens de mission que je ressens à l'Assurance Nationale dépasse toutes autres choses. Il s'agit d'une organisation dévouée et d'un réseau de bénévoles parmi les plus importants d'Israël. » Il a conclut ses propos par un gage : « Je ferai tout pendant mon mandat pour augmenter la pension vieillesse. »
- Directrice Générale par intérim de l'Assurance Nationale, Mme Yaronah Shalom: « Vous, chers bénévoles, donnez aux gens la force de vivre. C'est l'occasion de vous féliciter et de vous remercier. Notre capacité à donner aux personnes âgées améliore le visage de la société. Vous validez le verset « Ne me jetez pas dans la vieillesse, nous ferons le bien serons bons ».
- Uriel Cazom, Vice-Directeur Général des prestations de l'Assurance Nationale: Dans son discours, il a parlé de sa mère qui a participé à un atelier pour veuves et veufs, et comment ces réunions ont changé sa vie. Et a déclaré que les bénévoles sont « des acteurs de l'âme qui apportent une valeur ajoutée aux allocations, j'espère que vos familles reconnaissent et apprécient la valeur de vos actes ».
La convention des 5 000 bénévoles de l'Assurance Nationale s'est terminée par une performance stand-up de Guri Alfi et un concert touchant d'Idan Rakhel et de son groupe.