Служба работает под руководством коллектива профессиональных социальных работников во всех отделениях Ведомства национального страхования, которое проводит подготовку волонтеров для оказания помощи пожилым гражданам.
Профессиональный коллектив
Профессиональный коллектив набирает волонтеров и обучает их на всеизраильских курсах, проводимых по всей стране в различных университетах.
Кроме того, профессиональный коллектив проводит инструктаж для учебных групп волонтеров в отделениях Ведомства, курирует и сопровождает их в процессе работы.
Волонтеры
Волонтерами являются пенсионеры в возрасте от 55 лет и старше, которые в состоянии и готовы пожертвовать своим временем для пользы других пожилых. Волонтеры обязаны следовать правилам этики Ведомства национального страхования, таким как сохранение секретности, запрет на принятие подарков, избегание конфликта интересов и т.д.
Курсы подготовки новых волонтеров
Курсы подготовки новых волонтеров проводятся ежегодно.
Цель курсов: подготовка новых волонтеров, набранных за последний год, к работе с пожилыми и ознакомление их с областями знаний, связанными с работой в Службе. Подробную информацию о курсах можно найти здесь. Услуга
Услуга предназначена для всех пожилых в стране и действует, в основном, в двух аспектах:
Прямое обращение
Прямое обращение пожилых или членов их семей в Службу, или обращение представителей сообщества от имени пожилого, с целью получить информацию, помощь, поддержку и рекомендации в областях, связанных с Ведомством национального страхования или другими общественными службами.
Обращение к пожилым по инициативе службы
Консультационная служба обращается к пожилым по своей инициативе, на основании имеющихся данных о преклонном возрасте, семейном положении и дееспособности, с целью оказания поддержки и помощи в соответствии с их состоянием.