Служба является профессиональной и работает под руководством коллектива социальных работников в каждом отделе в отделениях Института национального страхования. Профессиональный коллектив набирает волонтеров и направляет их на подготовку на всеизраильские курсы, проходящие в университетах. Кроме того, профессионалы проводят инструктаж групп волонтеров в отделениях, непосредственно контролируют их работу и оказывают помощь.
Волонтеры
Волонтерами являются пенсионеры возраста 55 лет и старше, которые в состоянии и готовы пожертвовать своим временем для пользы других пожилых. Услуга выполняется добровольцами и они дают подписку о сохранении секретности.
Услуга предназначена для всех пожилых в стране и действует, в основном, в двух аспектах:
-
Прямое, или опосредованное обращение пожилых, или членов их семей в Службу с целью получить информацию, помощь, поддержку и рекомендации в областях связанных с Институтом национального страхования или другими общественными службами.
-
Отдел обращается к пожилым и по своей инициативе, на основании имеющихся данных о преклонном возрасте, семейном положении и дееспособности, с целью выявить лиц, могущих оказаться в состояниях риска и нужды.
Курсы подготовки новых волонтеров
Курсы подготовки новых волонтеров: ежегодно в октябре, или ноябре (в зависимости от периода праздников) постепенно начинаются 7 курсов подготовки новых волонтеров.
Цель курсов: подготовка новых волонтеров, набранных за последний год, к работе с пожилыми и ознакомление их с областями знаний, связанными с работой в Службе.