פנו אלינו

באמצעות האתר תוכלו לפנות אלינו בבירורים אישיים, בשאלות כלליות, לסניף המטפל, לקבלת מידע על-פי חוק חופש המידע, לתלונות לאגף פניות הציבור ולמתן משוב על האתר.

•  בירורים אישיים
  יש למלא ולשלוח בטופס בירורים אישיים, ואנו נשיב לך בהקדם. שים לב למלא בטופס את מספר הזהות שלך והקוד הסודי (אם קיים).
  
  
• שאלות כלליות
  יש למלא ולשלוח בטופס שאלות כלליות, ואנו נשיב לך בהקדם. עקב צנעת הפרט אתה מתבקש לא לציין מידע רפואי אישי.

• פנייה לסניף שלך
  תוכל לפנות לסניף שלך באמצעות האתר בטופס מאובטח -  טופס פנייה לסניף שלך. עם קבלת פנייתך, תישלח אליך הודעה בדואר האלקטרוני המאשרת את קבלת הפנייה ומספר פנייתך אצלנו. תשובה בעניינך תישלח אליך לאחר מכן, בהקדם.
  לצערנו, אין באפשרותנו להעביר לך בדואר האלקטרוני קוד וסיסמה לכניסה לאתר שירות אישי; כדי לקבלם יש לגשת לסניפי הביטוח הלאומי. 
   

• פנייה לקבלת מידע על-פי חוק חופש המידע
  לקבלת מידע על פעילות המוסד לביטוח לאומי, או להגשת בקשה למידע ציבורי על-פי חוק חופש המידע (קבלת מידע על-פי הוראות חוק זה כרוכה בתשלום אגרה), יש לפנות לממונה על חופש המידע באמצעות אתר חוק חופש המידע.
  
  
• פנייה לאגף פניות הציבור
  אם יש לך תלונות או השגות על החלטות הביטוח הלאומי, תוכל לפנות לאגף לפניות הציבור.
  הטיפול בפניות לאגף פניות הציבור מצריך, בדרך כלל, עריכת בירורים שונים, והוא אינו מיידי. לפיכך אנו מציעים לכם למצות את האפשרות לפנות בערוצים האחרים המפורטים בדף זה או באמצעות המוקד הטלפוני, הסניפים וערוצים נוספים.
  
  

• מתן משוב לאתר
  בטופס משוב

אנו ממליצים לך לעיין בדף הבית וכן במדור שאלות ותשובות לפני שתפנה אלינו בשאלות. 

מידע על ערוצים נוספים שבהם ניתן לפנות אל הביטוח הלאומי תמצאו בסניפים וערוצי שירות.