הביטוח הלאומי מציע שירות חדש בסניף תל אביב - זימון תורים בחיוג מקוצר למספר 8321*. השירות יחסוך את זמני ההמתנה של הלקוחות בסניף ויאפשר קבלת שירות מהיר ללא המתנה בתור
סניף הביטוח הלאומי בתל אביב מטפל ביותר מעשרת אלפים פונים מידי חודש. כחלק מתהליכי שיפור השירות, סניף תל אביב הנהיג שירות חדש, המאפשר לפונים להזמין תור לקבלת שירות בסניף מהיום להיום ועד שבועיים מראש. הזמנת התור מבטיחה לפונים לקבל שירות בהגיעם לסניף מבלי להמתין בתור. פונה שיתקשר למספר המקוצר 8321* ייקבע לו תור למועד המבוקש, בהתאם לתורים הפנויים הקיימים. לאחר הזמנת התור, יוכל הפונה כאמור, להגיע לסניף בשעה שנקבעה ולקבל שירות ללא המתנה.
מנכ"ל הביטוח הלאומי פרופ' שלמה מור יוסף הוסיף שפיתוח השירות החדש הוא חלק ממערך כולל של הנהגת שיפורים בשירות הניתן לציבור בסניפי הביטוח הלאומי.
לעת עתה, השירות זמין רק בסניף תל אביב, ונבחן כפיילוט שאם יצליח, יופעל בשאר חלקי הארץ.