ייעוץ לקשיש - כיצד פועל השירות

השירות הנו מקצועי ומנוהל על ידי צוותי עובדים סוציאליים, בכל מחלקה בסניפי המוסד לביטוח לאומי.

הצוות המקצועי מגייס מתנדבים לשירות, ומכשיר אותם במסגרת קורסים ארציים המתקיימים באוניברסיטאות השונות. כמו כן, הצוות המקצועי מדריך את המתנדבים בקבוצות הדרכה בסניפים, מקיים מעקב ישיר אחר עבודתם ומלווה אותם בעבודתם.

המתנדבים: הנם גמלאים בני 55 ומעלה, המסוגלים ומוכנים לתרום מזמנם באופן קבוע למען קשישים אחרים בקהילה.
השירות ניתן באמצעות המתנדבים, והם חתומים באופן אישי על שמירת סודיות.

השירות מיועד לכלל אוכלוסיית הקשישים בארץ ופועל באופן בסיסי בשני אופנים:

פנייה ישירה או עקיפה של הקשיש או בני משפחתו אל השירות, כדי לקבל מידע, עזרה, תמיכה והכוונה בתחומים הקשורים למוסד לביטוח לאומי או לשירותים השונים שבקהילה.

האגף יוזם פנייה אל קשישים (על פי נתונים הנמצאים בביטוח הלאומי, של גיל מתקדם, מצב משפחתי ומצב תפקודי), כדי לאתר קשישים העלולים להימצא במצבי סיכון ומצוקה.

קורסי הכשרה למתנדבים חדשים: בכל שנה החל מחודש אוקטובר או נובמבר (כחודש לאחר סיום תקופת החגים) מתחילים בהדרגה 7 קורסים להכשרת המתנדבים החדשים. מטרת הקורסים להכשיר את המתנדבים החדשים, שגויסו בשנה האחרונה, לעבודה עם קשישים ולהיכרות עם תחומי ידע הקשורים לעבודתם בשירות. קורסי הכשרה למתנדבים חדשים .