הביטוח הלאומי מפעיל מוקד טלפוני ארצי - בטלפון 6050* או 04-8812345 מכל מכשיר טלפון קווי או נייד.
השירות ניתן בימים א' - ה' בין השעות 8:00 עד 17:00 ב-4 שפות: עברית, ערבית רוסית ואמהרית.
לקבלת שירות טלפוני עליך להצטייד במספר תעודת זהות ובקוד סודימאפשר שמירה על סודיות וצנעת הפרט. מדובר בכרטיס אישי עליו מוטבע קוד בן ארבע ספרות. באמצעות הקוד ניתן לקבל שירותים אישיים בעמדות לשירות עצמי, ובמוקד הטלפוני ובהתקשרות טלפונית לסניפי המוסד. בדרך זו יכול המוסד לביטוח לאומי להבטיח שהמידע הנמסר יגיע רק לידיו של מי שזכאי לקבלו .
אם אין לך קוד סודי תוכל להנפיק אותו ישירות דרך אתר האינטרנט או באמצעות פנייה למוקד הטלפוני, והקוד יישלח לביתך.
במוקד
הטלפוני ניתנים השירותים הבאים: מידע כללי, מידע ובירורים אישיים, הזמנת
אישורים, תשלום חוב בדמי ביטוח, הזמנת שוברי תשלום וטפסים
.
לא ניתן להגיש תביעות, מסמכים או לדווח על שינויים בפרטים אישיים באמצעות הטלפון. באפשרותך לשלוח מסמכים ישירות לפקיד באתר האינטרנט, וכן להגיש תביעות מקוונות ישירות מהאתר.