تشكل وحدة توجهات الجمهور في مؤسسة التأمين الوطني، عنوانا لجمهور المؤمَّنين، الذين يودّون الاشتكاء من كل مسألة ضمن مجالات عمل مؤسسة التأمين الوطني.
وقبل أن تتوجهو إلى جناح توجهات الجمهور، نقترح عليكم الاستفادة القصوى من إمكانية التوجه عن طريق الموقع من خلال استفسارات شخصية وأسئلة عامة، وإمكانيات التوجه إلى مركز الاتصال الهاتفي، وفروع وقنوات إضافية.
للحصول على معالجة سريعة، الرجاء الحرص على إعطاء التفاصيل الآتية:
- يجب تسجيل التفاصيل الشخصية: إسم شخصي، إسم عائلة، رقم بطاقة هوية كامل.
- يجب ذكر عنوان كامل بما فيه رمز بريدي. فسيُبعث جواب إلى العنوان المطلوب فقط إذا توفرت تفاصيله الحديثة لدى مؤسسة التأمين الوطني.
- من المرغوب فيه إعطاء معلومات قصيرة وذكر تفاصيل فقط ستسهّل على فحص المطلوب في التوجه.
- لا يجوز التوجه حول مسائل عالقة لدى درجة قضائية أو مسائل حُسِم أمرها ضمن إجراء قضائي.
- إن توجها إلى جناح توجهات الجمهور لا يوقف أي إجراء آخر، بما فيه إجراءات تطبيق للقانون ومواعيد محدَّدة في القانون لتقديم اعتراض.
كيفيات التوجه:
- على الموقع
- بالبريد: جناح توجهات الجمهور، جادة فايتسمان 23 القدس، 9543707
- على الفاكس: 02-6525038
رد هاتفي:
يكون الرد الهاتفي في جناح توجهات الجمهور مخصَّصا فقط لاستفسارات تتعلق بمعالجة توجهات قد قُدِّمت إلى الجناح. فباستفسارات أخرى يجب التوجه إلى مركز الاتصال الهاتفي القطري.
أوقات الرد الهاتفي في الجناح: أيام الأحد – الخميس في الساعات 15:00-13:00
هاتف 02-6709070.