خدمة متطوعين

في سنة 1995 أنشأت مديرية مؤسسة التأمين الوطني خدمة متطوعين من أجل متضرري الإرهاب وأبناء عائلاتهم. حيث يعمل المتطوعون بالتعاون مع دائرة إعادة التأهيل في الفرع، ويساعدون العائلات في كافة مجالات الحياة وطيلة الفترة الزمنية المطلوبة.

ويخضع المتطوعون لتدريب مهني وسيرافقونكم مع أبناء عائلاتكم خلال إعادة التأهيل في تقديم الاستشارة والإرشاد. فسيساعدكم المتطوعون في تشكيلة واسعة من المجالات، وسيشكلون من أجلكم وسطاء أمام التأمين الوطني وأمام خدمات ومؤسسات مختلفة في المجتمع. وكذلك يشكل المتطوعون أصدقاء للعائلة، وسيؤمنون صلة داعمة معكم ومع أبناء عائلاتكم.

مهام المتطوع

1. مهام داعمة للعناية: زيارات اجتماعية لمنزل العائلة التي تضررت، ومساعدة على تأدية الفرض المدرسي المنزلي والإرشاد التوجيهي للأولاد والشبيبة.
2. مهام فنية: سفريات، وخدمات ترجمة، وتصليحات في المنزل.
3. مهام تنظيمية-إدارية: مساعدة في الاتصالات مع السلطات المختلفة، وخدمات مكتبية مختلفة (هواتف، حفظ في ملفات، بريد، أعمال طباعة).   

حيث تؤدى المهام المختلفة أثناء أوقات الطوارئ وأثناء الأوقات الاعتيادية مع التركيز على أصعدة مختلفة. فتكون الواجبات المعنية ببعضها ذات طابع قصير الأمد، مثل دورة إجراء اتصالات هاتفية قبل الأعياد، و"خط ساخن" في أوقات الطوارئ، واستطلاع للرأي هاتفي لدراسة احتياجات العائلة. وتكون واجبات أخرى ذات طابع طويل الأمد، مثل صلة مستمرة لدعم العائلة.  

وفي معظم المهام هناك حاجة لقدرة على قبول الصلاحية، والعمل بالتعاون مع كافة أفراد الطاقم والجاهزية لاستلام وإعطاء الردّ.

مبادئ أساسية في التطوع

سرية: ينكشف أمام المتطوع العالم الخاص للعائلات فيحظى بثقتها. ولذلك يكون ملتزما بالحفاظ على الخصوصية والسرية المطلقة بالنسبة لأي معلومة تنكشف أمامه أثناء عمله.  

إفادة: يكون المتطوع ملتزما بالإفادة عن نشاطه التطوعي في إطار المشاركة الثابتة في المجموعة الإرشادية.

مدة التطوع: يكون المتطوع ملتزما بقضاء فترة تطوع من 12 شهرا على الأقل.

حقوق المتطوع

إرشاد، وتوجيه وتدريب مناسب- يخضع المتطوع لإرشاد مهني شخصي وفي إطار مجموعة طيلة فترة نشاطه. وكذلك تُعقد خلال السنة دورات من التعليم المستمر قطرية وإقليمية، يمكن للمتطوع المشاركة فيها.

تأمين متطوعين- يكون المتطوع مؤمَّنا بحسب قانون التأمين الوطني أثناء مزاولته للنشاط التطوعي.

شهادة متطوع- يستلم المتطوع شهادة تعرِّفه بممثل عن جناح إعادة التأهيل للتأمين الوطني. حيث يجوز للمتطوع إبراز الشهادة أمام العائلات، والسلطات المختلفة ومؤسسة التأمين الوطني.  

تغطية نفقات- يقبض المتطوع استردادا لقيمة نفقات السفر إلى زيارات منزلية، وكذلك لقيمة نفقات مكالمات هاتفية.

إن المعنيين بالتطوع لصالح مساعدة المتضررين وأبناء عائلاتهم سيتوجهون هاتفيا إلى دائرة إعادة التأهيل في الفرع القريب من مكان السكن:

نشرة متطوعي جناح إعادة التأهيل