Информация о доступности услуг в Ведомстве национального страхования


Ведомство национального страхования считает важным предоставлять качественное, профессиональное и доступное обслуживание в равной степени всему населению, особенно людям с ограниченными возможностями.
 
Ведомство национального страхования активно осуществляет программу как по обеспечению физического доступа инвалидов к своим службам (рампы, лифты, специально оборудованные туалеты, указатели, стойки), так и по помощи в получении обслуживания (инструктирование, заполнение бланков, персональное обслуживание).
 

Услуги для инвалидов в отделениях:  

В отделениях Ведомства национального страхования люди с ограниченными возможностями могут получить следующие услуги:
специальные приспособления для людей со сниженным слухом. В отделениях установлена индукционная система усиления звука и система FM на стойках обслуживания, в помещениях медицинских комиссий, в отделах реабилитации и консультационных пунктах для пожилых людей.

Голосовая навигационная система для людей с ограниченным зрением  

У входа в большинство отделений Ведомства национального страхования установлена навигационная система STEP-HEAR.
 
 

Прием без очереди  

Система выдачи номеров для посетителей приспособлена для выдачи специальных номеров людям, имеющим удостоверение, позволяющее им получать обслуживание без очереди.

Доступ к стойке обслуживания  

Во всех отделениях Ведомства национального страхования люди, которым трудно стоять, могут получить услуги сидя. 

Сопровождение людей с ограниченным зрением

  Люди с ограниченным зрением могут воспользоваться услугами сопровождающих от входа в отделение до стойки обслуживания.

Перевод на язык жестов во время медицинской комиссии  

Люди, нуждающиеся в переводе на язык жестов во время медицинской комиссии, могут явиться в сопровождении выбранного ими переводчика. После завершения комиссии им необходимо представить в Ведомство национального страхования справку о часах работы переводчика, на основании которой переводчику будет оплачена его работа.
Важно отметить, что оплата за время перевода производится Ведомством национального страхования в дополнение к выплате Министерства благосостояния за перевод.
 

Ответственные за услуги по обеспечению доступа в отделении  

Во всех отделениях Ведомства национального страхования имеется ответственный за услуги по обеспечению доступа.
Подробную информацию о средствах доступа в вашем отделении можно найти на сайте Ведомства национального страхования.

Доступность телефонного обслуживания  

Люди со сниженным слухом, которым трудно говорить по телефону, могут обратиться к нам, заполнив бланк טופס בירורים לאנשים עם חרשות וכבדי שמיעה. Для этого требуется секретный код для телефонного обслуживания. Для заказа секретного кода. Услуга предоставляется в течение 24 часов.

Доступность интернет-сайта  

  •  Структура страниц сайта подобрана при помощи программ read-it, zoom-text, jaws 8.
  •  Графические объекты имеют текстовую альтернативу.
  •  На сайт Ведомства национального страхования можно зайти из различных браузеров.
  •  Возможность установить необходимый размер букв при просмотре сайта.
  •  Максимально доступный язык сайта.
  •  Единая структура всех страниц сайта.
  •  Бланки в формате pdf читаются программой jaws.

Обращение в Ведомство национального страхования по вопросам доступности услуг  

Вопросы и предложения по поводу доступности услуг Ведомства национального страхования можно отправить по электронной почте по адресу btlmashovim@nioi.gov.il