Ведомство национального страхования считает важным предоставлять качественное, профессиональное и доступное обслуживание в равной степени всему населению, особенно людям с ограниченными возможностями.
Ведомство национального страхования активно осуществляет программу как по обеспечению физического доступа инвалидов к своим службам (рампы, лифты, специально оборудованные туалеты, указатели, стойки), так и по помощи в получении обслуживания (инструктирование, заполнение бланков, персональное обслуживание).
Услуги для инвалидов в отделениях:
В отделениях Ведомства национального страхования люди с ограниченными возможностями могут получить следующие услуги:
специальные приспособления для людей со сниженным слухом. В отделениях установлена индукционная система усиления звука и система FM на стойках обслуживания, в помещениях медицинских комиссий, в отделах реабилитации и консультационных пунктах для пожилых людей.
Голосовая навигационная система для людей с ограниченным зрением
У входа в большинство отделений Ведомства национального страхования установлена навигационная система STEP-HEAR.
Прием без очереди
Система выдачи номеров для посетителей приспособлена для выдачи специальных номеров людям, имеющим удостоверение, позволяющее им получать обслуживание без очереди.
Доступ к стойке обслуживания
Во всех отделениях Ведомства национального страхования люди, которым трудно стоять, могут получить услуги сидя.
Сопровождение людей с ограниченным зрением
Люди с ограниченным зрением могут воспользоваться услугами сопровождающих от входа в отделение до стойки обслуживания.Перевод на язык жестов во время медицинской комиссии
Люди, нуждающиеся в переводе на язык жестов во время медицинской комиссии, могут явиться в сопровождении выбранного ими переводчика. После завершения комиссии им необходимо представить в Ведомство национального страхования справку о часах работы переводчика, на основании которой переводчику будет оплачена его работа.
Важно отметить, что оплата за время перевода производится Ведомством национального страхования в дополнение к выплате Министерства благосостояния за перевод.
Ответственные за услуги по обеспечению доступа в отделении
Во всех отделениях Ведомства национального страхования имеется ответственный за услуги по обеспечению доступа.
Подробную информацию о средствах доступа в вашем отделении можно найти на сайте Ведомства национального страхования.
Доступность телефонного обслуживания
Люди со сниженным слухом, которым трудно говорить по телефону, могут обратиться к нам, заполнив бланк טופס בירורים לאנשים עם חרשות וכבדי שמיעה. Для этого требуется секретный код для телефонного обслуживания. Для заказа секретного кода. Услуга предоставляется в течение 24 часов.
Доступность интернет-сайта
Структура страниц сайта подобрана при помощи программ read-it, zoom-text, jaws 8.
Графические объекты имеют текстовую альтернативу.
На сайт Ведомства национального страхования можно зайти из различных браузеров.
Возможность установить необходимый размер букв при просмотре сайта.
Максимально доступный язык сайта.
Единая структура всех страниц сайта.
Бланки в формате pdf читаются программой jaws.
Обращение в Ведомство национального страхования по вопросам доступности услуг
Вопросы и предложения по поводу доступности услуг Ведомства национального страхования можно отправить по электронной почте по адресу
btlmashovim@nioi.gov.il