Уважаемые граждане!
Ведомство национального страхования представляет собой одну из основ израильского общества, которое заботится о социально незащищенных слоях населения, никогда не забывает о своем моральном долге и о долге совести. Это находит свое выражение в полноценном использовании всех средств и ресурсов, имеющихся в распоряжении общества для помощи тем, у кого не все в жизни сложилось.
Центральным моментом деятельности Ведомства национального страхования является идея взаимной ответственности, благодаря чему мы обеспечиваем социальную безопасность нуждающимся слоям населения посредством выплаты пособий, поддержки, льгот и предоставления различных услуг.
Ведомство национального страхования и в дальнейшем будет стремиться продолжать свою деятельность, основываясь на этих принципах. Нами руководит вера в правильность нашей миссии и понимание ее важности. Общество подобно цепи, состоящей из множества звеньев. Прочность всей цепи определяется прочностью самого слабого ее звена.
Сотрудники Ведомства национального страхования и члены правления прекрасно сознают возложенную на них ответственность и поэтому проявляют внимательность, понимание и бесконечную преданность делу, чтобы улучшить и поднять на новый уровень качество и эффективность обслуживания, предоставляемого широким слоям населения.
Речь идет о работе, выходящей за границы места и времени; в этой работе требуется терпение, толерантность, сочувствие, понимание и умение поставить себя на место другого человека. Эти качества требует значительных душевных сил, и их проявление нельзя воспринимать как нечто само собой разумеющееся. Сотрудники Ведомства национального страхования, призванные решать эту нелегкую задачу, глядящие в глаза беспомощных людей, делают все возможное, чтобы облегчить их участь, и демонстрируют своей работой прекрасную сторону израильского общества.
Нашей первостепенной задачей является улучшение обслуживания. В рамках решения этой задачи мы стараемся устранить излишние этапы на пути застрахованных к представителям различных систем Ведомства национального страхования, сокращение числа посещений, необходимых для завершения рассмотрения заявлений и обращений населения и помощи в реализации прав посредством усиления прозрачности, публикации обширной информации в средствах массовой информации и на интернет-сайте, упрощения процесса реализации прав в таких вопросах среди прочего, как пособия по старости и по уходу, возврат задолженностей и получение официальных справок /документов в дружественной манере, которая позволяет обширное использование компьютеризированных систем.
Важно отметить, что Ведомство национального страхования разработало для широкой публики сайт личного обслуживания, показывающий подробные сведения каждому из застрахованных.
Как генеральный директор Ведомства национального страхования, сознающий всю ответственность возложенной на него миссии, я буду неустанно трудиться совместно с руководителями и сотрудниками Ведомства национального страхования, с тем чтобы сократить социальные различия и уменьшить показатели бедности в израильском обществе. Это поможет сделать общество более сильным, стабильным, как в настоящем, так - и это главное - в будущем для грядущих поколений.
С уважением,
Меир Шпиглер,
генеральный директор Ведомства национального страхования