Demandes soumises à l'Assurance Nationale
L'année dernière, plus de 52 millions de demandes ont été reçues par l'Assurance Nationale. Près de 77% d'entre elles sont parvenues par le biais du site de Service Personnalisé, 12% par les centrales téléphoniques (plus de 5 millions de demandes), 4% par réception du public et 4% par les bornes self-service réparties dans le pays.
L'Assurance Nationale a ouvert, depuis la crise du Coronavirus, un grand nombre de chaînes de service au public, tant frontales que digitales, et il semble qu'un changement significatif s'est opéré concernant les demandes qui, en grande majorité, sont devenues digitales.
Alors qu'avant le Coronavirus les demandes parvenues par le biais du site internet de l'Assurance Nationale représentaient environ 21 millions de demandes, aujourd'hui ce nombre s'est envolé à près de 40 millions de demandes. Concernant la réception frontale du public avant le Coronavirus, le nombre de demandes soumises étaient d'environ 3,2 millions à travers le pays, et aujourd'hui ce nombre a chuté à près de 2,1 millions.
Il faut souligner que le nombre de demandes a baissé en comparaison avec la période de la crise du Coronavirus pendant laquelle près de 80 millions de demandes ont été soumises sur l'ensemble des chaînes de service en 2020, et près de 62 millions de demandes en 2021.
Paiements de prestations
Au cours de l'année dernière, l'Assurance Nationale a versé environ 4 millions de paiements, chaque mois aux citoyens israéliens, pour un montant total d'environ 115 milliards de Shekels.
La prestation la plus payé est la pension vieillesse qui est versée à plus d'un million de citoyens et représente environ 36 milliards de Shekels.
Le deuxième prestation la plus payée l'année dernière est l'allocation d'invalidité générale, d'assistance et d'enfant invalide pour environ 470 milles résidents pour un total de près de 23 milliards de Shekels. La prestation suivante est l'allocation chômage payée à environ 60 mille sans-emplois pour un coût total de près de 3 milliards de Shekels, ensuite (quatrième position) la prestation de soins de longue durée payée à environ 300 milles personnes âgées pour un coût de près de 14 milliards de Shekels.
L'allocation familiale a été versée pour plus de 3 millions d'enfants en Israël pour un total d'environ 8,6 milliards de Shekels.
L'allocation d'accident du travail a été versée à environ 140 milles résidents pour un total de près de 7,1 milliards de Shekels.
L'Assurance Nationale est la source du principal financement de prestations et sur les 115 milliards de prestations qui ont été payées, 103 milliards de Shekels proviennent du budget de l'Assurance Nationale et 12 milliards du Ministère des Finances.
Données de recouvrement
En parallèle de la situation actuaire de l'Assurance Nationale qui est encore à l'ordre du jour, le recouvrement de cotisations auprès des travailleurs salariés constitue de loin la part la plus importante, et plus de 4 millions de salariés par an représentent environ 90% des paiements sur l'année calendaire. Près de 704 milles travailleurs indépendants représentent près de 8,5% des paiements. Comme nous l'avons rappelé, les sommes collectées par l'Assurance Nationale sont basées sur une structure de "garantie mutuelle", selon laquelle les revenus courants paient pour les prestations des personnes qui en ont besoin, et garantissent en parallèle une période d'assurance dans l'avenir pour le citoyen.
Prestation de quarantaine pour indépendants et employeurs
L'année dernière, des indemnités de prestation de quarantaine aux indépendants ont été payées pour un total de 71 millions de Shekels et près de 178 millions de Shekels pour prestations de quarantaine aux employeurs.
La valeur de la dispense de chômage partiel aux employeurs, pour leurs employés - a atteint un montant d'environ 458 millions de Shekels.
Yarona Shalom, Directrice par intérim de l'Assurance Nationale: "Ces dernières années, à cause de la crise du Covid-19, l'Assurance Nationale est devenue plus accessible, plus disponible et plus digitale. Nous n'avons pas renoncé et ne renoncerons pas aux interactions frontales avec les citoyens, mais s'il est possible d'éviter la bureaucratie et de répondre facilement aux citoyens, tant mieux.
Il ne fait aucun doute que l'Assurance Nationale, qui s'occupe de l'ensemble des résidents israéliens dans tous les domaines de leur vie, de la naissance au décès, est l'organisme sociale le plus important en Israël qui rend possible, particulière en temps de crise, l'octroi de soulagement et d'aide aux personnes dans le besoin."