Les familles des victimes d'actes terroristes ont droit à des allocations, réinsertion et avantages. Les taux des allocations et avantages sont déterminés en vertu de la loi sur les familles des soldats tombés au combat.
Les travailleurs sociaux de la Caisse contactent les familles immédiatement après l'acte terroriste afin de les conseiller et les orienter pour exercer leurs droits, y compris obtenir des soins et un soutien psychologiques, une aide pour des problèmes sociaux et familiaux, et percevoir des allocations et avantages.