L'Assurance Nationale, qui est responsable du traitement des victimes du terrorise et d'hostilités et de leurs familles - a ouvert une ligne d'urgence dédiée aux familles des blessés et à ceux qui ont perdu leurs proches , ainsi qu'aux familles des blessés hospitalisés
La ligne spéciale qui a été ouverte est réservée aux blessés et aux familles qui ont perdu leurs proches en raison de la situation sécuritaire dans le pays pour leur fournir une réponse et assistance sur leurs droits dans cette situation d'urgence.
Le numéro de la ligne est : 02-6269999 et elle fonctionnera du dimanche au jeudi, entre 8h00 et 20h00, et le vendredi entre 8h00 et 14h00.
La ligne comportera des effectifs de l'Assurance Nationale, des travailleurs sociaux qui fourniront une réponse immédiate aux blessés et aux familles.
Vos droits sont les suivants :
Pour les familles des blessés hospitalisés dans tout le pays :
Vous pouvez avoir droit à une indemnité pour la perte de revenus d'un membre de la famille séjournant au chevet du blessé, aux membres de la famille pour les dépenses de subsistance, les déplacements, le stationnement et le logement s'ils vivent loin de l'hôpital ou dans des circonstances exceptionnelles.
Pour les familles de victimes du terrorisme et d'hostilités:
L'Assurance Nationale offre dans un premier temps des « frais de deuil » (veuvage, inhumation), une assistance à l'entretien du lieu de sépulture et de la pierre tombale, des soins psychologiques, mentaux et de médecine complémentaire, l'Assurance Nationale assiste au transport à l'enterrement, apporte des proches de l'étranger, et participe à l'achat d'une parcelle funéraire, et plus encore.
Après cette étape, les Département d'actes terroristes et de réinsertion de l'Assurance Nationale accompagneront les familles dans leur réinsertion économique et professionnelle, les aideront si nécessaire avec des prestations dans le domaine du logement, de véhicule et mobilité, du financement d'affaires médicales, diverses subventions, etc.
Pour les blessés :
Ils peuvent avoir droit à des allocations mensuelles, au remboursement des frais de médicaments, appareils d'assistance médicale, remboursement des frais de déplacement pour des soins médicaux, prestations pendant la période de traitement.
En outre, les familles des blessés qui ont été hospitalisés dans tout le pays peuvent avoir droit à une indemnité de perte de revenu pour un membre de la famille qui séjourne au chevet de la personne blessée, éligibilité des membres de la famille à la couverture des dépenses de subsistance, aux déplacements, au stationnement et au logement s'ils vivent loin de l'hôpital ou dans des situations exceptionnelles, etc.
Après cette étape initiale - l'Assurance Nationale accompagnera les blessés et leurs familles dans le processus de rétablissement et de réinsertion avec des consultants sociaux et des experts des départements d'actes terroristes et de réinsertion.
Il convient de noter que les solutions offertes aux victimes d'actes terroristes sont identiques à celles des forces de sécurité, mis à part le fait que le traitement des victimes civiles du terrorisme relève de l'Assurance Nationale.
Pour les victimes d'angoisse :
Dans l'intervalle, l'Assurance Nationale a approuvé le financement d'une aide aux victimes d'angoisse fournie par des psychologues et des travailleurs sociaux spécialisés dans les traumatismes. Les soins seront également fournis via Zoom pour vous permettre de rester dans un abri ou à proximité, compte tenu de la situation sécuritaire sensible. L'aide comprend, entre autres : un traitement immédiat financé par l'Assurance Nationale, jusqu'à 12 traitements psychologiques (si nécessaire, des traitements supplémentaires seront approuvés), des traitements personnels adaptés aux enfants et aux familles. Des soins personnels, en couple ou en famille peuvent être fournis.
Il n'est pas du tout nécessaire de contacter l'Assurance Nationale concernant les traitements de l'anxiété – l'organisation travaillera directement avec les centres d'assistance. Une liste complète de tous les centres de résilience et d'assistance sur le site Web de l'Assurance Nationale et en pleine coopération avec le Ministère de la Santé.
Le Ministère de la Santé a envoyé à l'Assurance Nationale une liste de la plupart des blessés éparpillés dans les hôpitaux, l'Assurance Nationale, sur instruction de sa Directrice Générale par intérim, Mme Yarona Shalom, se rendra dans les hôpitaux auprès des blessés et de leurs familles, dès que l'accès aux hôpitaux sera possible. Dans le même temps, l'Assurance Nationale initiera des contacts avec les blessés, en commençant par les personnes grièvement blessées, puis à tous les autres blessés, afin de les aider et de les accompagner dans le processus de rétablissement et de retour à la normalité, autant que possible.
À l'heure actuelle, nous étudions la possibilité d'installer des stations de service dans les hôpitaux où la plupart des blessés ont été hospitalisés, afin d'apporter une réponse immédiate à toute personne dans le besoin.
Yarona Shalom, Directrice Générale par intérim de l'Assurance Nationale : «L'Assurance Nationale est un organisme important actif dans tout le pays et malheureusement, nous sommes habitués aux situations d'urgence de terrorisme et d'hostilité, ainsi qu'aux crises de grande échelle comme ce fut le cas pendant la crise de Coronavirus. À l'heure actuelle, nous avons ouvert un centre d'urgence pour les familles de blessés et familles endeuillées, nous nous déplacerons entre les hôpitaux, travaillerons en coopération avec les ministères compétents et transférerons rapidement des informations afin de fournir une aide aux blessés et aux familles. L'Assurance Nationale, en tant que partie intégrante du peuple israélien, a également subi des pertes parmi ses employés et leurs proches, et de nombreux employés ont été déployés dans le service de réserve, mais cela ne nous empêchera pas de fournir des services ni d'agir de toutes les manières possibles pour fournir le meilleur traitement possible. »