Service de volontariat

L'Assurance Nationale gère un service de volontaires afin de venir en aide aux victimes du terrorisme et à leurs familles. Les volontaires travaillent en collaboration avec le Service de Réinsertion de chaque agence locale, et aident les familles dans tous les aspects de la vie, aussi longtemps que nécessaire.

Les volontaires suivent une formation professionnelle et vous accompagnent, vous et votre famille, par leur conseil et orientation tout au long du processus de réinsertion. Les volontaires vous assisteront dans divers domaines, et vous serviront de point de contact auprès de la Caisse d'Assurance Nationale et d'autres institutions communautaires. Les volontaires sont aussi des amis de la famille et maintiennent un contact de soutien avec vous et les membres de votre famille.

Missions des volontaires

1. Missions de traitement-soutien: rendre visite au domicile des familles endeuillées, aider les enfants et les jeunes avec leurs devoirs scolaires et leur donner des cours de soutien.
2. Missions techniques: services de transport, traduction et de bricolage à domicile.
3. Missions organisationnelles-administratives: aide pour contacter différentes autorités et divers bureaux de services.

Les différentes missions sont réalisées tant dans les moments d'urgence que dans les périodes de calme, avec des différences d'intensité. Certaines missions peuvent être de courte durée et à court terme, telles que les coups de téléphone la veille de fêtes, servir de "hotlines" en temps de détresse et sondages par téléphone pour vérifier les besoins de la famille. D'autres ont une nature à long terme, telles que le contact continu pour soutenir la famille.
La plupart des tâches exigent la capacité de se soumettre à une autorité, de travailler en équipe, et d'être prêt à recevoir et donner des remarques.

Principes de base du volontariat

• Confidentialité: La confidentialité est un principe éthique de base dans le cadre du travail avec le public. Les volontaires sont exposés au monde intime des familles et gagnent leur confiance. Ils s'engagent donc à respecter la vie privée et la confidentialité concernant tout élément d'information auquel ils sont exposés dans le cadre de leur travail.
• Comptes-rendus: Les volontaires sont tenus d'établir des comptes-rendus de leur activité bénévole en maintenant une participation constante aux groupes de formation.
• Durée du volontariat: Les volontaires s'engagent à effectuer une période de volontariat d'au moins 12 mois.

Droits des volontaires

• Orientation, instruction et formation adéquates – Les volontaires reçoivent une formation professionnelle continue toute au long de leur période de volontariat, tant individuellement qu'en groupe.
• Assurance – les volontaires sont assurés par la loi sur l'assurance nationale dans l'exercice de leur travail bénévole.
• Identification du volontaire – les volontaires reçoivent une carte les identifiant comme représentants du Service de réinsertion de la Caisse d'Assurance Nationale. Ils sont autorisés à présenter cette carte d'identification aux familles, à différentes autorités et ainsi qu'à la Caisse d'Assurance Nationale.
• Remboursement – les volontaires sont remboursés pour tous frais de déplacement pour des visites au domicile des familles, ainsi que pour leurs appels téléphoniques.

Les personnes qui souhaitent se porter volontaire pour venir en aide aux victimes et à leurs familles sont invitées à contacter le Service de Réinsertion de l'agence locale la plus proche:

Bulletin des volontaires du Département de Réinsertion