Contacter le département des requêtes du public


​Le service des requêtes du public de la Caisse d'Assurance Nationale est l'adresse à contacter pour les assurés qui souhaitent déposer une réclamation pour toute question relative aux domaines d'activité de la Caisse d'Assurance Nationale.

Avant de vous adresser au département des requêtes du public, nous vous conseillons d'exploiter la possibilité d'un contact par le biais du site internet par un formulaire de demandes personnelles ou de questions générales, ainsi que la possibilité de contacter le centre d'appels téléphoniques, les agences et autres canaux.

Pour un traitement rapide, veuillez veiller à fournir les renseignements suivants :

  • Il faut noter vos informations personnelles : prénom, nom de famille, numéro complet de carte d'identité.
  • Il faut donner votre adresse complète, y compris le code postal. Une réponse ne sera envoyée à l'adresse souhaitée qu'à condition que celle-ci figure dans les registres de la Caisse d'Assurance Nationale.
  • Il est souhaitable d'être bref et de ne mentionner que les éléments essentiels uniquement, qui faciliteront l'examen de la requête.
  • Il est impossible de solliciter une requête concernant des questions dépendantes ou en cours d'examen judiciaire, ou celles qui ont été tranchées par une procédure judiciaire.
  • Une requête adressée au département des requêtes du public ne suspend aucune autre procédure, y compris des procédures d'exécutions formées, ni les délais de recours fixés par la loi.

Modalités de contact :

  • Par courrier : Département des requêtes du public, 13, boulevard Weizmann, Jérusalem 9543707
  • Télécopie : 02-6525038

Centrale téléphonique :

La centrale téléphonique du département des requêtes du public n'est destiné qu'aux demandes de renseignements relatives au traitement des requêtes déjà soumises au département. Pour tous autres renseignements, il faut contacter le centre national d'appels.
Horaires de la centrale téléphonique du département : Dimanche à jeudi, entre 13:00 et 15:00.
Téléphone : 02-6709070.