Nous accordons une grande importance à la fourniture d'un service de qualité, professionnel, égal et accessible à tous les résidents d'Israël, y compris aux personnes handicapées. Voici des informations sur les services de l'Assurance Nationale adaptés aux personnes malentendantes ou malvoyantes.
Service téléphonique avec un interprète en langue des signes
Recevoir le service du centre d'appel par l'intermédiaire d'un interprète en langue des signes.
Le service est fourni pendant les heures d'ouverture du centre d'appels : du dimanche au jeudi entre 8h00 et 17h00.
Le service est gratuit, et aucune inscription préalable n'est requise.
Accéder à un service de traduction à distance via un ordinateur fixe
Accéder à un service de traduction à distance via un ordinateur fixe - Un microphone et une caméra sont nécessaires pour mener un appel sur l'ordinateur fixe.
Pour l'instant, le service n'est pas encore disponible sur téléphone mobile.
Formulaire de demande de renseignements pour les personnes souffrant de déficience auditive, de surdité ou de mutisme
Pour remplir un formulaire adapté, cliquez ici
Centrale d'assistance technique pour personnes malvoyantes *9366
Une centrale d'assistance technique pour les personnes malvoyantes, permet d'obtenir une aide et un soutien pour tout ce qui concerne l'utilisation du site internet par le biais de technologies d'assistance.
La centrale est disponible par téléphone au *9366, de dimanche à mardi, entre 8:00 et 20:00.
Services d'accessibilité
Nous nous trouvons à un stade avancé de transformation des agences, des procédures de travail et des services afin de les rendre accessibles aux citoyens, y compris pour les services de notre centre d'appels téléphoniques et site internet.
L'accessibilité se reflète sur des aspects matériels (rampes, ascenseurs, toilettes, signalisation, comptoirs) et de prestation de services (orientation, conseil, remplissage de formulaires, service frontal).
Pour plus d'informations sur les services d'accessibilité dans les agences et sur le site web, cliquez ici.