לרשות המתקשרים מחו"ל עומד מוקד טלפוני שמספרו: 972-8-9369669.
השירות ניתן בימים א' - ה' בין השעות 8:00 עד 15:00.
המענה הטלפוני ניתן בשלוש שפות: עברית, אנגלית ורוסית
לקבלת שירות טלפוני עליך להצטייד במספר תעודת זהות ובקוד סודימאפשר שמירה על סודיות וצנעת הפרט. מדובר בכרטיס אישי עליו מוטבע קוד בן ארבע ספרות. באמצעות הקוד ניתן לקבל שירותים אישיים בעמדות לשירות עצמי, ובמוקד הטלפוני ובהתקשרות טלפונית לסניפי המוסד. בדרך זו יכול המוסד לביטוח לאומי להבטיח שהמידע הנמסר יגיע רק לידיו של מי שזכאי לקבלו .
תוכל להנפיק קוד סודי ישירות דרך אתר האינטרנט.
אם אין ברשותך קוד סודי או אם אינך יכול להנפיק קוד, תתבקש להזדהות במספר שאלות, זאת
כדי להבטיח ככל האפשר, שמידע אודותיך לא יועבר לגורמים שאינם מוסמכים לכך.
במוקד
הטלפוני ניתנים השירותים הבאים: מידע כללי, מידע ובירורים אישיים, הזמנת
אישורים, תשלום חובות בדמי ביטוח, הזמנת שוברי תשלום וטפסים.
לא ניתן להגיש תביעות, מסמכים או לדווח על שינויים בפרטים אישיים באמצעות הטלפון. באפשרותך לשלוח מסמכים ישירות לפקיד באתר האינטרנט, וכן להגיש תביעות מקוונות ישירות מהאתר.