מי שאינו רשום כחבר בקופת-חולים ולא יכול להירשם באמצעות האתר או סניף הדואר, מהסיבות הבאות:
- יש לבדוק את מעמדו בביטוח לאומי
- חודשה תושבותו
- נקבע לו מעמד של תושב ארעי
- חלפו 90 יום מיום עלייתו
- חלפו 90 יום מיום שחרורו מהצבא/ משירות בתי הסוהר
במקרים אלה, עליו לפנות לסניף הביטוח הלאומי הקרוב למקום מגוריו, כדי להירשם לקופת חולים על פי בחירתו.